Помощь

Частые вопросы

Короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. По всему остальному открывайте тикет в панели, 24/7.

Аккаунт и оплата

Что нужно для регистрации?
Только email. Без карты, номера телефона и документов. Вам должно быть не меньше 18 лет.
Можно зарегистрироваться из любой страны?
Да. Ограничений по странам и проверки личности нет; оплата в USDT в сети TRC20 работает везде.
Как быстро сервер будет готов?
Обычно в течение нескольких минут после заказа. Настройка полностью автоматическая.
Как отменить сервер?
Откройте сервер, прокрутите вниз до карточки Cancel Service («Отменить услугу») и подтвердите. Сервер удаляется, списания прекращаются, а неиспользованные часы возвращаются на кошелёк.
Что будет, если сервер не удастся создать?
Вся сумма автоматически вернётся на кошелёк.
Можно ли получить возврат?
Только за неиспользованное пополнение картой. Если после этого платежа ничего не покупалось, откройте тикет поддержки — сумма полностью вернётся на карту. После любой покупки возврата на карту нет: при отмене сервера неиспользованные часы зачисляются на кошелёк. Криптоплатежи не возвращаются. Подробнее — на странице оплаты.

Серверы

vCPU делятся с другими?
Нет. На каждом тарифе выделенные vCPU, закреплённые за вашим сервером.
Как войти в Linux?
ssh root@SERVER_IP с паролем root, указанным на странице сервера. Пользователь всегда root.
Можно повысить тариф без смены IP?
Да. При апгрейде в пределах одной линейки IP сохраняется; вы доплачиваете только разницу за остаток месяца. Понижение тарифа не предусмотрено.
Мой IP в Стамбуле где-то заблокирован. Что делать?
Откройте тикет — не удаляйте сервер. Мы проверим IP и заменим его: первый раз бесплатно, далее $1. Во Франкфурте IP меняется самостоятельно в панели — см. следующий вопрос.
Можно ли сменить IP во Франкфурте?
Да, самостоятельно: откройте сервер, нажмите Change IP рядом с IPv4 в карточке Network и подтвердите. Новый публичный IPv4 выдаётся сразу, а сервер перезагружается примерно на минуту. Первая смена для каждого сервера бесплатна, далее $1 с кошелька — только если смена прошла успешно. IPv6 не меняется, выбрать конкретный адрес нельзя. Если вы прописали статический IPv4 внутри системы, обновите его через Console на странице сервера. Дополнительные IP-адреса во Франкфурте по-прежнему недоступны.
Какие-то порты закрыты?
Только исходящий порт 25 в обеих локациях — для защиты от спама. Его открывают по запросу через тикет.
Можно использовать личный VPN?
Да, VPN или прокси для ваших собственных устройств — можно. Открытые публичные прокси и перепродажа без разрешения — нельзя.

Поддержка

Как с вами связаться?
Через тикеты в панели клиента, 24/7. Наш ИИ-ассистент сразу отвечает на типовые вопросы, а всё остальное передаёт инженеру. Подробнее — на странице контактов.
У вас есть Telegram-бот?
Пока нет. Всё доступно в панели клиента.
Где посмотреть информацию о сбоях?
На нашей странице статуса.