المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. لأي شيء آخر: افتح تذكرة في اللوحة، 24/7.
الحساب والفوترة
ماذا أحتاج للتسجيل؟
بريد إلكتروني فقط. لا بطاقة ولا رقم هاتف ولا وثائق. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر.
هل يمكنني التسجيل من أي دولة؟
نعم. لا توجد قيود على الدولة ولا تحقق من الهوية؛ والدفع بـ USDT على TRC20 متاح في كل مكان.
ما سرعة تجهيز السيرفر؟
عادةً خلال دقائق قليلة من الطلب. الإعداد تلقائي بالكامل.
كيف ألغي سيرفرًا؟
افتح السيرفر، وانزل إلى بطاقة Cancel Service (إلغاء الخدمة) في الأسفل وأكّد. يُحذف السيرفر، وتتوقف الفوترة، وتعود الساعات غير المستخدمة إلى محفظتك.
ماذا يحدث إذا تعذّر إنشاء السيرفر؟
يُعاد المبلغ كاملًا إلى محفظتك تلقائيًا.
هل يمكنني استرداد أموالي؟
فقط لشحن بالبطاقة لم تستخدمه. إذا لم يُشترَ شيء منذ تلك الدفعة، فافتح تذكرة دعم وسيُسترد المبلغ كاملًا إلى البطاقة. بعد أي عملية شراء لا يوجد استرداد إلى البطاقة، وعند إلغاء السيرفر تُضاف الساعات غير المستخدمة إلى محفظتك بدلًا من ذلك. مدفوعات العملات الرقمية لا تُسترد. راجع المدفوعات.
السيرفرات
هل معالجات vCPU مشتركة؟
لا. كل باقة تتضمن معالجات vCPU مخصصة ومحجوزة لسيرفرك.
كيف أسجّل الدخول إلى لينكس؟
باستخدام
ssh root@SERVER_IP وكلمة مرور root الظاهرة في صفحة السيرفر. اسم المستخدم دائمًا root.هل يمكنني الترقية دون تغيير عنوان IP؟
نعم. الترقيات ضمن نفس الفئة تحافظ على عنوان IP؛ وتدفع الفرق فقط لبقية الشهر. لا نوفر التخفيض.
عنوان IP الخاص بي في إسطنبول محظور في مكان ما. ماذا أفعل؟
افتح تذكرة — ولا تحذف السيرفر. نتحقق منه ونستبدله، المرة الأولى مجانًا ثم $1. أما في فرانكفورت فتغيّر العنوان بنفسك من اللوحة — راجع السؤال التالي.
هل يمكنني تغيير عنوان IP في فرانكفورت؟
نعم، بنفسك: افتح السيرفر، واضغط Change IP بجانب عنوان IPv4 في بطاقة Network، ثم أكّد. تحصل فورًا على عنوان IPv4 عام جديد ويُعاد تشغيل السيرفر خلال دقيقة تقريبًا. أول تغيير لكل سيرفر مجاني، ثم $1 من المحفظة لا يُخصم إلا إذا نجح التغيير. لا يتغيّر عنوان IPv6، ولا يمكن اختيار عنوان محدد. إذا كنت قد ضبطت عنوان IPv4 ثابتًا داخل النظام، فحدّثه من Console في صفحة السيرفر. ولا تزال العناوين الإضافية غير متاحة في فرانكفورت.
هل هناك منافذ محظورة؟
فقط المنفذ 25 الصادر، في الموقعين، لمنع البريد المزعج. ويُفتح عند الطلب عبر تذكرة.
هل شبكة VPN الخاصة بي مسموحة؟
نعم، شبكة VPN أو بروكسي لأجهزتك الخاصة لا مشكلة فيه. أما البروكسي العام المفتوح وإعادة البيع دون إذن فغير مسموحين.
الدعم
كيف أتواصل معكم؟
عبر التذاكر في لوحة العميل، 24/7. يجيب مساعدنا الذكي عن الأسئلة الشائعة فورًا ويحيل أي شيء آخر إلى مهندس. راجع التواصل.
هل لديكم بوت تيليجرام؟
ليس بعد. كل شيء متاح في لوحة العميل.
أين أطّلع على الأعطال؟
في صفحة الحالة الخاصة بنا.